Política de Devolução e Troca

 

Receba seu pedido da Transportadora ou Correios somente se os produtos estiverem com a embalagem sem avarias visíveis e se os selos e lacres estiverem intactos. 


Após o recebimento do produto você terá até 7 (sete) dias corridos para solicitar troca ou devolução entrando em contato via WhatsApp (não atenderemos ligações) nos contatos (11) 98956-3210 ou (19) 99135-6041 de segunda à sábado das 8h30 às 16h30 ou escreva no Fale Conosco no nosso site. 


Garantimos a excelência e qualidade dos produtos desde o processo inicial de fabricação até seu envio. Avaliamos cuidadosamente cada processo de produção de cada item a fim de garantir que sua compra corresponda com suas expectativas e com as fotografias apresentadas como publicidade. Embalamos com segurança para evitar qualquer dano quando postado para envio, assegurando que as canecas não quebrarão ou que os produtos de papelaria não sejam danificados. Para casos particulares, entrar em contato. A Saideiras não se responsabiliza por eventuais danos ocorridos durante o transporte. 

ARREPENDIMENTO

O produto deve estar intacto e não pode apresentar nenhum indício de uso e deve estar em sua embalagem original, juntamente com seus acessórios e brindes (quando houver), tudo em excelentes condições. Caso contrário não será aceito. 

O arrependimento acontece quando é feita a compra e depois se opta por não não ficar com ela.  Só será feito o estorno total do valor quando o produto passar por uma avaliação a fim de se conferir se não houve nenhum tipo de: rachaduras, quebras, manchas ou danos na estampa (no caso das canecas) e rasgos, folhas amassadas, manchadas, marcadas por umidade e/ou faltando (no caso de artigos de papelaria). O frete de devolução será de responsabilidade da empresa. 

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES 

O produto deve estar intacto e não pode apresentar nenhum indício de uso e deve estar em sua embalagem original, juntamente com seus acessórios e brindes (quando houver), tudo em excelentes condições. Caso contrário não será aceito. 

O consumidor poderá solicitar a troca pelo mesmo ou por outro produto, ambos condicionados pela disponibilidade do estoque. Caso não haja o produto em estoque fica à critério do consumidor a possibilidade de estorno total do valor do produto ou mantê-lo como crédito para compras futuras. Caso o produto escolhido para troca tenha um valor menor a diferença ficará como crédito, caso exceda o consumidor deverá arcar com a diferença. O frete de devolução e de entrega do novo produto ficará a cargo do consumidor. 

Nos casos de devolução por avaria, o consumidor deverá elencar quais são os problema e uma vez comprovado o produto poderá ser devolvido sem custos de frete. 

Atenção: a troca ou devolução só será efetivada uma vez que a Saideiras analisar o item devolvido (conforme os parâmetros elencados no item Arrependimento), caso esteja de acordo com a política, a transação poderá ser efetuada. 

PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES 

Em acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a Saideiras Moda e Decor possui até 30 dias corridos após o recebimento do produto para avaliar se a mercadoria atende às políticas de trocas e devoluções e tomar as devidas providências para atender a solicitação do cliente.

COMO DEVOLVER O PRODUTO

O cliente deverá entrar em contato pelos canais já disponibilizados acima. A Saideiras irá analisar se o pedido respeita as regras de devolução, e caso atenda a nossa política, será gerado um código de postagem. Você deverá dirigir-se até uma unidade dos Correios para despachar o produto usando esse código de postagem que será fornecido por nós. 

Para postar, siga as seguintes instruções:

Exclusivamente na embalagem original, inclua: produto e acompanhamentos. Anexe a Nota Fiscal recebida no ato da entrega da sua compra. Esse documento é obrigatório para que possamos identificar o pedido.

 

Sobre a loja

A Saideiras Moda e Decor nasceu em 2019 quando decidimos acreditar na nossa criatividade e apostar nos planos que já tínhamos em mente! Tudo começou com recorta e cola de imagens em papel enquanto a gente criava quadros para decorar a nossa casa! Em uma certa altura começamos a esboçar os desenhos no computador antes de imprimir a imagem e a partir daí vocês vão conferir tudinho por aqui! Te convidamos a vir com a gente nesse mundo de fantasias! É um prazer ter você por aqui!

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